Điều Khoản và Điều Kiện Pokii – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Giải Trí Trực Tuyến

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của pokii bao gồm website, ứng dụng di động, API và bất kỳ kênh truy cập nào khác. Các điều khoản riêng cho từng chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm cụ thể sẽ được đăng kèm theo từng chương trình và có giá trị bổ sung, không thay thế tài liệu này.

Để đăng ký tài khoản pokii, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Không cư trú hoặc đăng nhập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ mà pokii có thông báo hạn chế truy cập
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên pokii
• Không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt người khác
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho các giao dịch trên pokii

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin khác nhau hay cùng thông tin – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư trong các tài khoản đó bị thu hồi.

Pokii có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu để xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Pokii cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm Slots, Live Casino, Xóc đĩa, Đá gà và Thể thao điện tử. Mỗi sản phẩm có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên pokii:

• Lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG kiểm toán độc lập hoặc dealer thật theo thời gian thực
• Tiền thắng được cộng vào số dư ngay sau khi kết quả được xác nhận
• Trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, pokii sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa hiển thị trong từng game; pokii có quyền điều chỉnh hạn mức này theo thông báo trước
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố

Đối với các sự kiện Live (đá gà, xóc đĩa trực tiếp), một khi dealer hoặc người điều hành tuyên bố kết quả chính thức, quyết định đó là cuối cùng. Pokii có thể xem xét lại trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng, nhưng không xem xét khiếu nại dựa trên ý kiến cá nhân về diễn biến trận đấu.

Pokii hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (đồng Việt Nam), không có phí chuyển đổi ngoại tệ.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Thời gian xử lý từ 1–15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý thường từ 2–4 giờ trong ngày làm việc.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc hoàn thành trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Hết hạn yêu cầu rút: Yêu cầu rút tiền không được xử lý sau 72 giờ sẽ tự động hủy và hoàn lại số dư, bạn có thể tạo yêu cầu mới.

Pokii thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi loại tiền thưởng trên pokii:

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người dùng / địa chỉ IP / thiết bị / tài khoản ngân hàng
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành số lần cược yêu cầu (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút
• Tiền cược từ số dư thật sẽ được ưu tiên sử dụng trước tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình
• Pokii có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• Không được cộng gộp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một khoản nạp, trừ khi pokii thông báo khác

Pokii cam kết xây dựng môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng:

• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dù với bất kỳ mục đích nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay cho con người
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hay bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi
• Tham gia cá cược theo nhóm phối hợp (chip dumping, collusion) trong các game có tính cạnh tranh giữa người chơi
• Sử dụng pokii cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

Khi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý nghi ngờ các vi phạm trên, pokii có quyền tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung, thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch liên quan và trong trường hợp nghiêm trọng, đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư trong thời gian điều tra.

Pokii thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tại /privacy-policy. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

Pokii cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (đúng như hiện trạng). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể cam kết không có gián đoạn do bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• Pokii không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi
• Pokii không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó
• Trách nhiệm tối đa của pokii trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất
• Pokii không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập từ các liên kết bên ngoài

Pokii tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi người chơi hoàn toàn làm chủ được thời gian và ngân sách của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng duy trì điều đó:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản
• Tạm dừng tài khoản: Tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản không thể mở lại – quyết định này được thực thi trong vòng 24 giờ
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp/rút tiền và thời gian sử dụng hàng ngày

Bất kỳ thành viên nào yêu cầu tự loại sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trong thời gian đó. Pokii áp dụng kiểm tra kỹ thuật để đảm bảo điều này được thực thi. Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ, hãy ghé trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.

Pokii có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong 14 ngày đầu sau khi cập nhật
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng pokii sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.