Chính Sách Bảo Mật Pokii – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

Pokii chỉ thu thập dữ liệu khi có lý do cụ thể và rõ ràng. Dưới đây là các nhóm thông tin chính:

Pokii sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép truy cập game, xử lý đặt cược, nạp/rút tiền và nhận thưởng
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cấp tính năng
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý và lưu hồ sơ yêu cầu hỗ trợ để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục

Pokii xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy từng loại hoạt động xử lý, chúng tôi dựa trên một trong các căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản, giao dịch, và cung cấp dịch vụ game là cần thiết để thực hiện thỏa thuận sử dụng giữa bạn và pokii
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích để phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật và duy trì sự ổn định của nền tảng
• Sự đồng ý: Gửi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý và có thể rút lại bất kỳ lúc nào)

Pokii không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp có giới hạn và cụ thể sau đây:

Pokii đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính đang được áp dụng trên toàn bộ hệ thống:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ pokii được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu – kể cả nhân viên pokii cũng không đọc được mật khẩu của bạn
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố bắt buộc – giảm thiểu rủi ro từ thông tin đăng nhập bị lộ
• Giám sát liên tục: Hệ thống tự động theo dõi hoạt động bất thường 24/7 và cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pokii thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và audit bảo mật độc lập theo chu kỳ

Pokii chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ xác minh danh tính: 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng
• Log hệ thống và kỹ thuật: 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối, phục vụ tra cứu lịch sử hỗ trợ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của pokii.

Pokii tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat:

Pokii sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Dưới đây là các loại cookie pokii sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên, và thực hiện giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các thiết lập cá nhân khác để bạn không cần cài lại mỗi lần.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của pokii. Pokii không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Pokii không thu thập có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Toàn bộ dịch vụ trên nền tảng chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu pokii phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền đã nạp (sau khi trừ các khoản đã chơi) về phương thức nạp ban đầu. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em đã tạo tài khoản trên pokii, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý.

Pokii có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của người dùng, pokii sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị banner thông báo trên giao diện đăng nhập trong 21 ngày đầu sau khi cập nhật
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu

Đối với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ mà không thay đổi nội dung thực chất), pokii sẽ cập nhật tài liệu mà không cần thông báo trước. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, pokii sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@pokii.biz – tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Chính sách bảo mật"
• Live chat: Trực tiếp trên website pokii.biz hoặc trong ứng dụng – phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Thời gian phản hồi: Yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được